Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Respetando lo que establece el Estatuto del Consumidor colombiano, guitarrascustom.com.co se encarga de confirmar y aceptar las adecuaciones, reparaciones y/ o devoluciones de productos adquiridos que presenten algún defecto, daño o deficiencia en la calidad del mismo. De acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. guitarrascustom.com.co tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por el usuario.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de guitarrascustom.com.co se notificará al cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención +57 (301) 678 7458
DERECHO DE RETRACTO
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso guitarrascustom.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.
Los productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: Encordados de guitarra, Productos de limpieza de instrumentos, baquetas, velcros (power grip), micrófonos, correas y straps, cables hechos a medida, placas templeboard, in ears hechos a medida.
EXONERACIÓN Y GARANTÍAS
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Music Products SAS. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
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